Год:
2018
Месяц:
Январь

1 квартал 2017 года

Обзор

о работе по рассмотрению обращений граждан в ГУ МВД  России по Воронежской области за 1 квартал  2017 года.

 

         Деятельность отдела делопроизводства и режима ГУ МВД России по Воронежской области по рассмотрению обращений граждан осуществляется в соответствии с Федеральным законом №59-ФЗ от 02 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и приказом МВД России от 12 сентября 2013 года № 707 «Об утверждении инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе МВД России».   

          Обращения поступают в подразделения делопроизводства и режима посредством почтовой, факсимильной и фельдъегерской связи, информационно-телекоммуникационной системы Интернет  через официальный сайт МВД и с помощью сервиса электронного документооборота, из дежурных частей, посредством  ящика  для писем, установленного в общедоступном месте в здании ГУ и в ходе осуществления личного приема граждан руководящим составом Управления,  начальниками структурных подразделений ГУ и членами Общественного совета при ГУ.

Кроме того, сотрудниками ОД и Р  ГУ МВД России по Воронежской области проводится разъяснительная работа с гражданами, в ходе которой  освещается порядок обращения в ОВД, сроки и порядок рассмотрения обращений граждан и организации, предоставляются телефонные номера сотрудников и работников, у которых можно получить необходимую информацию.

         За 1 квартал  2017 года в ОД и Р ГУ поступило 2978 обращений АППГ –1877 (+158 %).  Основной тематикой письменных обращений граждан являются:  необъективное расследование уголовных дел и волокита – 25%; миграционные вопросы – 24%; жалобы на действия или бездействие сотрудников органов внутренних дел – 21%; вопросы по обеспечению охраны правопорядка и безопасности дорожного движения – 8%;   о совершении экономических преступлений и правонарушений, в том числе в сфере ЖКХ – 7 %;    необоснованный отказ в возбуждении уголовного дела – 14%;  вопросы социального обеспечения сотрудников и пенсионеров - 1%;

          В соответствии с указанием начальника перерегистрировано в КУСП 494 обращения, что составляет 16,6 % от общего количества поступивших обращений.

  На контроль в  1 квартале 2017 года поставлено –  78 обращений (АППГ- 112).  Результаты проверок по обращениям, поставленным на контроль, докладываются руководству ГУ.

Особое внимание уделяется обращениям граждан, поступившим из органов государственной и законодательной власти, органов местного самоуправления, общественных правозащитных организаций, средств массовой информации. В большинстве случаев эти обращения свидетельствуют о слабых местах и недоработках, вынуждающих граждан обращаться в вышестоящие инстанции.  

В 1 квартале  2017 года из Администрации Президента Российской Федерации поступило 539 обращений (АППГ- 200), что в 2,5 раза больше. В основном через сайт Президента РФ граждане обращаются по вопросам миграции, получения разрешения на временное проживание и приобретение гражданства РФ.  

           Немаловажным фактором в работе с гражданами по приему их обращений является организация функционирования Приемной ГУ МВД России по Воронежской области, а также приемных в территориальных органах на районном (городском) уровне. Согласно утвержденному ежемесячному графику, ежедневно, за исключением воскресных и праздничных дней, в Приемных осуществляется прием граждан руководящим составом и начальниками подразделений. 

На личный прием к начальнику Управления можно записаться заранее или прийти без записи. Сотрудниками делопроизводства и режима для руководящего состава подготавливаются справки-объективки, которые помогают более эффективно осуществлять общение с обратившимися на прием гражданами. В случае неоднократного обращения гражданина на прием, для более эффективного разрешения проблемы, с которой обратился гражданин целесообразно приглашать руководителей подразделений Управления, в чьей компетенции находилось рассмотрение ранее поступавшего обращения и принятие по нему решения.

Прием граждан осуществляется согласно утвержденного начальником ГУ МВД России по Воронежской области графика. График приема граждан руководством ГУ размещен на сайте ГУ МВД России по Воронежской области,  а также в доступном месте, в здании приемной ГУ.

          За отчетный период текущего года в приемную ГУ на личный прием обратилось 75 (АППГ 114) граждан.  Начальником  ГУ МВД России по Воронежской области принято 10 граждан и 73 гражданина принято заместителями и начальниками подразделений ГУ.

Все обращения граждан с личного приема начальника ГУ МВД России по Воронежской области, относящиеся к компетенции органов внутренних дел, сотрудниками подразделения делопроизводства и режима ставятся на контроль и отслеживаются сроки и качество проводимых проверок. Заключение по  материалу проверки и проект ответа гражданину согласовывается с руководителем ГУ.

В рамках инспекторской проверки ОД и Р ГУ 25 марта текущего года был организован и проведен прием граждан главным  инспектором МВД России Зайцевым Романом Викторовичем. На личный прием обратилось 59 граждан. В ходе инспекторской проверки с личного приема главного инспектора поступило 65 письменных обращений, всего на руководителя инспекторской комиссии МВД России поступило 78 обращений.

Основной тематикой обращений граждан на личный прием  к руководителю инспекторской комиссии МВД России были:

- недовольство расследованием уголовного дела (28%);

- необоснованный отказ в возбуждении уголовного дела (29 %);

- неправомерные действия сотрудников полиции (9%),

- жалобы на работу подразделений по вопросам миграции (5 %);

- бездействие сотрудников полиции (10 %)

- необоснованное уголовное преследование (4 %)

- незаконное увольнение (4 %)

- вопросы противодействия коррупции в ОВД (2,5 %)

- несогласие с ответами (4%).

- иные вопросы (4,5 %)

По всем поступившим обращениям были проведены проверки, подготовлены заключения и направлены ответы заявителям.

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2019, МВД России