Год:
2018
Месяц:
Январь

2015 год

Обращения поступают в подразделения делопроизводства и режима посредством почтовой, факсимильной и фельдъегерской связи, информационно-телекоммуникационной системы Интернет, в том числе, через сайт МВД и с помощью сервиса электронного документооборота, из дежурных частей, посредством почтового ящика и в ходе осуществления личного приема граждан руководящим составом Управления, начальниками структурных подразделений ГУ и членами Общественного совета при ГУ.

Сотрудниками ОД и Р ГУ МВД России по Воронежской области проводится разъяснительная работа с гражданами, в ходе которой освещается порядок обращения в ОВД, сроки и порядок рассмотрения обращений граждан и организации, предоставляются телефонные номера сотрудников и работников, у которых можно получить необходимую информацию.

В 2015 году в ОД и Р ГУ поступило 7092 обращения всего по области зарегистрировано 59017 обращений

Поставлено на текущий контроль - 4572 обращений. Результаты проверок по обращениям, поставленным на контроль, докладываются руководству ГУ или начальникам подразделений ГУ.

Особое внимание уделяется обращениям граждан, поступившим из органов государственной и законодательной власти, органов местного самоуправления, общественных правозащитных организаций, средств массовой информации. В большинстве случаев эти обращения свидетельствуют о слабых местах и недоработках, вынуждающих граждан обращаться в вышестоящие инстанции. В 2015 году произошел значительный рост обращений поступивших из Администрации Президента Российской Федерации (с 337 до 937). В данном случае это связано с высоким имиджем Президента Российской Федерации и доверием со стороны населения. Рассмотрение таких обращений в основном поручается сотрудникам Управления внутренних дел.

Немаловажным фактором в работе с гражданами по приему их обращений является организация функционирования Приемной ГУ МВД России по Воронежской области, а также приемных в территориальных органах на районном (городском) уровне. Согласно утвержденному ежемесячному графику, ежедневно, за исключением воскресных и праздничных дней, в Приемных осуществляется прием граждан руководящим составом и начальниками подразделений.

На личный прием к начальнику Управления можно записаться заранее или прийти без записи. Сотрудниками делопроизводства и режима для руководящего состава подготавливаются справки-объективки, которые помогают более эффективно осуществлять общение с обратившимися на прием гражданами. При неоднократном обращении гражданина на прием, приглашаются руководители подразделений Управления, в чьей компетенции находилось рассмотрение ранее поступивших обращений и принятие по ним решений. Прием граждан осуществляется согласно утвержденного начальником ГУ МВД России по Воронежской области графика.

Все обращения граждан с личного приема начальника ГУ МВД России по Воронежской области, относящиеся к компетенции органов внутренних дел, сотрудниками подразделения делопроизводства и режима ставятся на контроль

и отслеживаются сроки и качество проводимых проверок. Результаты проверок докладываются руководству.

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2019, МВД России