Информация о порядке рассмотрения обращений граждан РФ

Федеральный закон от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» закрепляет право граждан обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и к их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и к их должностным лицам.

Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или к должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения (срок обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней с обязательным уведомлением заявителя).

При рассмотрении обращения гражданин имеет право:

  1. представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;
  2. знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
  3. получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, уведомление о переадресации письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;
  4. обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством;
  5. подавать заявление о прекращении рассмотрения обращения.

В обращении в обязательном порядке должно быть указано либо наименование государственного органа местного самоуправления, в которой направляется письменное обращение, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также фамилия, имя, отчество заявителя, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, суть предложения, заявления или жалобы, личная подпись и дата.

В случае направления обращения в электронной форме гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. В целях сокращения срока  рассмотрения поступившего обращения желательно вместе с указанными выше данными заявителя оставлять сведения о контактном телефоне.

Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, подлежит обязательному рассмотрению.

Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется.

Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо:

  1. обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное  рассмотрение обращения, в случае необходимости – с участием гражданина, направившего обращение;
  2. запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
  3. принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
  4. дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов;
  5. уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.

Компетенция рассмотрения обращений государственными органами, органами местного самоуправления на территории Воронежской области.

Прокуратура Воронежской области

адрес: 394006,  г. Воронеж, пер. Красноармейский, 12б

тел. 8(473)260-89-89

В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд.

При осуществлении возложенных на него функций прокурор рассматривает и проверяет заявления, жалобы и иные сообщения о нарушении прав и свобод человека и гражданина; разъясняет пострадавшим порядок защиты их прав и свобод; принимает меры по предупреждению и пресечению нарушений прав и свобод человека и гражданина, привлечению к ответственности лиц, нарушивших закон, и возмещению причиненного ущерба.

При наличии оснований полагать, что нарушение прав и свобод человека и гражданина имеет характер преступления, прокурор принимает меры к тому, чтобы лица, его совершившие, были подвергнуты уголовному преследованию в соответствии с законом.

При осуществлении надзора за исполнением законов органы прокуратуры не подменяют иные государственные органы. 

Главное управление МВД России по Воронежской области

адрес: 394006, г. Воронеж, ул. Володарского, 39

тел. 8 (473) 251-12-16

Полиция предназначена для защиты жизни, здоровья, прав и свобод граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, для противодействия преступности, охраны общественного порядка, собственности и для обеспечения общественной безопасности.

Полиция в пределах своих полномочий оказывает содействие федеральным органам государственной власти, органам государственной власти субъектов Российской Федерации, иным муниципальным органам, общественным объединениям, а также организациям независимо от форм собственности, должностным лицам этих органов и организаций в защите их прав. 

Управление Федеральной службы по надзору в сфере природопользования по Воронежской области

адрес: 394087, г. Воронеж, ул. Ломоносова, 105

тел. 8 (473) 235-71-21

 Управление осуществляет контроль и надзор в области охраны, использования и воспроизводства объектов животного мира, находящихся на особо охраняемых природных территориях федерального значения, а также среды их обитания, за геологическим изучением, рациональным использованием и охраной недр, за использованием и охраной водных объектов. 

Управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Воронежской области

адрес: 394018, г. Воронеж, ул. 8 Января, 36

тел. 8(473) 276-53-99

Управление осуществляет надзор за соблюдением государственных стандартов,  технических условий на продукцию медицинского назначения, контроль за порядком производства медицинской экспертизы, осуществлением судебно-медицинских и судебно-психиатрических экспертиз, проведением доклинических исследований лекарственных средств, клинических исследований лекарственных препаратов, а также качеством, производством лекарственных средств, изготовлением лекарственных препаратов, хранением, перевозкой, рекламой, отпуском, реализацией, уничтожением лекарственных средств, применением лекарственных препаратов, производством, оборотом и порядком использования изделий  медицинского назначения, соблюдением стандартов качества медицинской помощи, применением цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, реализацией мероприятий и программ по модернизации здравоохранения области. 

Государственная жилищная инспекция Воронежской области

адрес: 394026, г. Воронеж, ул. Плехановская, 53

тел. 8(473) 252-63-40 

Задачами государственной жилищной инспекции Воронежской области являются предупреждение, выявление пресечение нарушений установленных требований к использованию и сохранности жилищного фонда независимо от его форм собственности, в том числе требований к жилым помещениям, их использованию и содержанию, использованию  и содержанию общего имущества собственников помещений в  многоквартирных домах, формированию фондов капитального ремонта,  созданию  и деятельности лиц, осуществляющих управление многоквартирными домами, оказывающих услуги и выполняющих работы по содержанию и ремонту общего имущества, предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений, специализированных некоммерческих организаций, которые осуществляют деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта  общего имущества в многоквартирных домах, а также требований энергетической эффективности и оснащенности помещений многоквартирных домов и жилых домов приборами учета используемых энергетических ресурсов. 

Государственная  инспекция труда в  Воронежской области

адрес: 394026, г. Воронеж, ул. Дружинников, 4

тел. 8(473) 246-68-20

Государственная инспекция труда в  Воронежской области осуществляет государственный надзор  и контроль за соблюдением трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, на территории Воронежской области, а также на других территориях в соответствии с решениями Службы. 

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Воронежской области

адрес: 394026, г. Воронеж, ул. Космонавтов, 21а

тел. 8(473) 263-77-27

Управление осуществляет надзор за соблюдением санитарного законодательства, правовых актов, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров, контроль за соблюдением требований о включении информации о классе энергетической эффективности товара, иной обязательной информации в техническую документацию, прилагаемую к товару, в его маркировку, нанесение такой информации на его этикетку, а также правил включения указанной информации, за соответствием информационной продукции, реализуемой  потребителям, требованиям законодательства в сфере защиты детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию. 

Инспекция государственного строительного надзора Воронежской области

адрес: 394026, г. Воронеж, ул. Фридриха Энгельса, 18

тел. 8(473) 251-90-18

Инспекция государственного строительного надзора Воронежской области осуществляет государственный строительный надзор, контроль и надзор в области долевого строительства многоквартирных домов и иных объектов недвижимости, выявляет и предупреждает нарушения при строительстве и принимает необходимые меры по устранению выявленных нарушений.

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2018, МВД России